UNIT 3 Redland Close
Aldermans Green
COVENTRY
CV2 2NP
0 pcs
£0,00
0 KG
£0,00
0 KG
Categories
How it works
How AllSlovakFood.co.uk works
Slovak and Czech food for your shop – ordered directly from producers and delivered to your door.
AllSlovakFood.co.uk is the online wholesale shop of Royal Spirits Ltd, for shops and businesses only. We have been importing food and drinks from Slovakia and Czechia to the United Kingdom for 15 years. We do not keep most goods in stock – we order them from producers and suppliers based on your order, which is why they reach you fresh.
We play fair – from day one
Treating customers fairly was our company's first principle, and it still is today. We do not hide prices from you. For every product you can see what you paid for it in your recent orders and what it costs today. No quiet price rises, no prices inflated before a “special offer”. Everything is in front of you.
Over 5,000 productsWe update the range regularly according to our suppliers' offer.
Fresh goodsOrdered specifically for you; best-before dates are checked at loading in Slovakia.
Our own deliveryWe deliver with our own vehicles according to the delivery plan on the home page.
Order in minutesRe-Order puts your whole previous order into the basket – just adjust it.
Transparent pricesFor every product you see your purchase history: date, quantity and price.
Invoices and credit notes onlineAll your documents are available in your account at any time.
How it works – 5 steps
- 1
You register and we verify you
Click Registration at the top right and fill in your business details. Our sales team will usually call you within 2 working days. We will explain how ordering works and ask what we need for smooth deliveries: your shop's location, parking and unloading options, and your experience with Slovak and Czech products. Where appropriate, we will also arrange a visit to your shop by one of our sales representatives.
We will also ask for customer due diligence documents: company registration, details of owners or directors, food business registration and alcohol licence. Once they are verified, we activate your account – and you can place your first order.
No one has contacted you? If no one calls you within 3 working days of registering, e-mail nikol@royalspirits.co.uk or call Nikol on 07741 112140.Why do we do this? We verify every new customer personally. This protects both you and us – and we know who we deliver to.
- 2
You place your order
Send your order via the eshop during the order week. After you submit it, you will receive an order confirmation by e-mail.
- Cut-offs: meat products by Monday 23:59, all other goods by Wednesday 12:00.
- Dates: the next deliveries and the countdown are shown in the Distribution plan on the home page.
- Free cancellation: meat products until Tuesday 12:00, other goods until Thursday 12:00.
- 3
We process it and order from producers
We send your order to producers and suppliers in Slovakia and Czechia. While processing it, we try to check it at least randomly – if we notice an unusual quantity or product, we will contact you. However, we cannot guarantee this check. You are responsible for your order, so please check it carefully before sending – more than once if needed.
If a product is not available, we only invoice what you actually receive. For some products your sales representative may offer a substitute – we only deliver it with your consent.
- 4
We prepare and load
Goods from producers are collected at our logistics partners in Slovakia. There your order is assembled and best-before dates are checked at loading. Loading takes place under CCTV with scanning, and every pallet is labelled. Chilled goods are transported in refrigerated vehicles.
- 5
We bring it over and deliver
The truck from Slovakia usually arrives in Coventry on Sunday evening. Orders for Monday delivery are transferred straight into our vehicles; the rest wait in our warehouse for 1 – 2 days according to the delivery plan. If one pallet holds orders for several customers, we split them under CCTV. We deliver with our own vehicles Monday to Thursday and let you know the date by SMS and e-mail. You pay on delivery – in cash or by bank transfer.
The whole cycle takes two weeks: one week we collect orders, the next week we deliver. From cut-off to delivery usually 5 – 10 days.
Features that save you time
We designed the eshop so that you can order quickly and keep everything under control.
Distribution plan
On the home page you can see cut-off and delivery dates several weeks ahead, plus a countdown to remind you it is time to order.
Re-Order – repeat an order in one click
In My account → Orders you will find all your orders. Click Re-Order next to any of them and its contents go into your basket. Then just remove what you still have on the shelf, adjust quantities and add new products. If a product is currently unavailable, the eshop warns you right above the basket. With orders of dozens of lines, this saves a lot of time.
1. Click Re-Order
2. The basket is filled, unavailable goods are flagged
Product filters
In every category you can show:
- Last ordered – products from your last 3 orders,
- Not last ordered – products that were not in your last 3 orders (ideas for something new for your customers),
- Top 10 client – the 10 products you order most often in that category.
The Category / Shop switch sets whether the filter applies to the current category or the whole eshop.
See at a glance what is already in your basket
When you add a product to the basket, its tile turns grey and the number of packs added appears under the price (“In basket”). The grey tile stays when you move to another category or log out – it only disappears once the order is sent or the basket is emptied.
Product details with price history
Click a product to see the producer, pack size, weight, EAN, shelf life and unit price. Under Last orders you can see when, how many and at what price you ordered it in your recent orders. No surprises, no hidden price rises.
Shelf life is the total shelf life from production, not the time remaining on delivery. Preparation, transport and delivery usually take 5 – 8 days.
Your basket always in view
The page header shows the number of packs, the total and the weight of your order, plus your discount; a side panel with the current total stays on the right-hand edge as you scroll. One click opens the whole basket – you can change quantities or remove items, and before sending you see the total weight, price before discount, discount, VAT and amount due. Your discount does not apply to Special Offer products – the stated offer price applies.
You complete your order in three steps: Basket → Address → Confirmation. The basket is saved – you can start an order, log out and finish it later, even on another device.
Order confirmation by e-mail
As soon as you send your order, you receive a confirmation in two forms:
- in the e-mail body – prices including VAT, useful if you are not VAT-registered and want to work out your retail prices quickly,
- as a PDF attachment – prices excluding VAT, after discount, with EAN codes – for VAT-registered customers and for easy entry of goods into your till or stock system.
E-mail – prices incl. VAT
PDF – prices excl. VAT, with EAN
Invoices and credit notes online
In My account → Invoices you will find all your invoices and credit notes. You can search them by number or date and view them at any time.
Frequently asked questions
How often can I order and when do you deliver?
We work in a two-week cycle: one week we collect orders, the following week we deliver them, usually Monday to Thursday. So you can order every two weeks. Exact dates are shown in the Distribution plan on the home page.
Is there a minimum order?
Not in general, but we may agree one individually. (see cl. 5.7) If you want your goods handled as little as possible, match your order size to a pallet:
| Order weight | What it means |
|---|---|
| approx. 650 – 700 kg (full pallet) or multiples, e.g. 1,300 – 1,400 kg | Prepared on its own pallet and delivered to your shop exactly as it was loaded in Slovakia. For van deliveries, only the top layer is occasionally moved if the pallet would not fit in the van. |
| approx. 350 kg (half pallet) | The pallet has to be split at transfer, but handling is simple. |
| under 200 kg | The order is packed together with a larger one – handling is more complex and the risk of damage, mix-ups or errors increases. |
Tip: the current basket weight is shown in the eshop header (KG).
Why was my discount not applied to some products?
Products in the Special Offer section (with “Special Offer” in the name) have a fixed, already reduced price. Your individual discount does not apply to them.
Until when can I cancel or add to my order?
You can cancel free of charge in writing (sales@royalspirits.co.uk or via the eshop) during the order week: meat products until Tuesday 12:00, other goods until Thursday 12:00. After that the order is binding. You can add to it with a new order before the cut-off – several orders in one week are combined into one delivery. (see cl. 5.3, 10.1)
Can I order after the cut-off?
Contact your sales representative as soon as possible. We will try to process it, but we may reduce it, cancel it or, by agreement, move it to the next delivery. (see cl. 5.2)
How do I pay?
On delivery – in cash or by bank transfer in the driver's presence. Other payment terms are only agreed in writing. (see cl. 6)
How much shelf life will the goods have on delivery?
The shelf life shown in the eshop is the total shelf life from production; preparation, transport and delivery usually take 5 – 8 days. For goods delivered past their use-by or best-before date we always refund 100% of the price. Where the remaining shelf life is shorter, you are entitled to a discount according to the table in our terms and conditions. (see cl. 12)
How does unloading work?
With a truck, the driver unloads the pallet next to the vehicle and, if parking allows, in front of the entrance. With a van, the driver places the goods in one spot by the entrance. The driver does not sort the goods or put them on shelves. An authorised person must be present at delivery and you must have space for chilled goods. Pallets are exchanged for empty ones, otherwise we charge £15 per pallet. (see cl. 7)
What if goods are missing or damaged?
You can check the goods during unloading and continue afterwards, without the driver present. The driver does not wait for the check – other customers are waiting for their goods too, and the whole order preparation is covered by CCTV. Send your claim within 24 hours of delivery to complaints@royalspirits.co.uk or report it by phone, with the invoice number and photos. We settle valid claims with a credit note, which you will find in your account. (see cl. 8.2, 11)
Do you sell alcohol to everyone?
No. We only sell alcohol to holders of a valid premises licence. Our AWRS documents are in the AWRS section. (see cl. 13.2)
What if I sell my shop or the owner changes?
Let us know at least 7 days in advance. Accounts are not transferable – the new owner registers as a new customer. (see cl. 18)
The full wording is in our Terms and Conditions.
Contacts
| What you need | Phone | |
|---|---|---|
| New account and customer care | nikol@royalspirits.co.uk | Nikol – 07741 112140 |
| Complaints | complaints@royalspirits.co.uk | Nikol – 07741 112140 |
| Orders | sales@royalspirits.co.uk | Michal – 07711 558032 Veronika – 07926 166502 |
| Invoices and payments | financial@royalspirits.co.uk | – |
Thank you for your trust – we look forward to working with you.
The Royal Spirits team · AllSlovakFood.co.uk
Jak działa AllSlovakFood.co.uk
Słowackie i czeskie produkty spożywcze dla Państwa sklepu – zamawiane bezpośrednio u producentów i dostarczane pod same drzwi.
AllSlovakFood.co.uk to hurtowy sklep internetowy firmy Royal Spirits Ltd, przeznaczony wyłącznie dla sklepów i firm. Od 15 lat importujemy żywność i napoje ze Słowacji i Czech do Wielkiej Brytanii. Większości towaru nie trzymamy w magazynie – zamawiamy go u producentów i dostawców dopiero na podstawie Państwa zamówienia, dlatego dociera do Państwa świeży.
Gramy fair – od pierwszego dnia
Uczciwe podejście do klientów było pierwszą zasadą naszej firmy i obowiązuje do dziś. Nie ukrywamy przed Państwem cen. Przy każdym produkcie widzą Państwo, ile zapłacili za niego w ostatnich zamówieniach i ile kosztuje dzisiaj. Żadnych cichych podwyżek, żadnych sztucznie zawyżonych cen przed „promocją”. Wszystko jest na widoku.
Ponad 5 000 produktówAsortyment regularnie aktualizujemy zgodnie z ofertą dostawców.
Świeży towarZamawiamy go specjalnie dla Państwa, a daty ważności sprawdzamy już przy załadunku na Słowacji.
Własna dostawaDostarczamy własnymi pojazdami według planu dostaw na stronie głównej.
Zamówienie w kilka minutRe-Order wkłada do koszyka całe ostatnie zamówienie – wystarczy je poprawić.
Przejrzyste cenyPrzy każdym produkcie widać historię zakupów: datę, ilość i cenę.
Faktury i noty kredytowe onlineWszystkie dokumenty są zawsze dostępne na Państwa koncie.
Jak to działa – 5 kroków
- 1
Rejestracja i weryfikacja
Proszę kliknąć Registration w prawym górnym rogu i podać dane firmy. Nasz dział handlowy zwykle zadzwoni w ciągu 2 dni roboczych. Wyjaśnimy, jak działa składanie zamówień, i zapytamy o to, czego potrzebujemy do sprawnej dostawy: lokalizację sklepu, możliwości parkowania i rozładunku oraz Państwa doświadczenia ze słowackim i czeskim asortymentem. W razie potrzeby umówimy też wizytę naszego handlowca w Państwa sklepie.
Poprosimy również o dokumenty do weryfikacji klienta: rejestrację firmy, dane właścicieli lub dyrektorów, rejestrację przedsiębiorstwa spożywczego oraz licencję na sprzedaż alkoholu. Po ich sprawdzeniu aktywujemy konto – i można złożyć pierwsze zamówienie.
Nikt się nie odezwał? Jeśli w ciągu 3 dni roboczych od rejestracji nikt nie zadzwoni, prosimy napisać na nikol@royalspirits.co.uk lub zadzwonić do Nikol: 07741 112140.Dlaczego to robimy? Każdego nowego klienta weryfikujemy osobiście. Chroni to Państwa i nas – i wiemy, komu dostarczamy towar. - 2
Składają Państwo zamówienie
Zamówienie wysyłają Państwo przez sklep internetowy w tygodniu zamówień. Po wysłaniu otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia e-mailem.
- Terminy zamówień: wyroby mięsne do poniedziałku 23:59, pozostały towar do środy 12:00.
- Terminy dostaw: najbliższe dostawy i odliczanie znajdą Państwo w Planie dostaw na stronie głównej.
- Bezpłatne anulowanie: wyroby mięsne do wtorku 12:00, pozostały towar do czwartku 12:00.
- 3
Przetwarzamy i zamawiamy u producentów
Zamówienie przekazujemy producentom i dostawcom na Słowacji i w Czechach. Podczas przetwarzania staramy się je przynajmniej wyrywkowo sprawdzić – jeśli zauważymy nietypową ilość lub produkt, skontaktujemy się z Państwem. Nie możemy jednak zagwarantować tej kontroli. Za zamówienie odpowiadają Państwo, dlatego prosimy dokładnie je sprawdzić przed wysłaniem – w razie potrzeby kilka razy.
Jeśli jakiś produkt jest niedostępny, fakturujemy tylko to, co Państwo faktycznie otrzymają. Przy niektórych produktach handlowiec może zaproponować zamiennik – dostarczymy go tylko za Państwa zgodą.
- 4
Przygotowujemy i ładujemy
Towar od producentów trafia do naszych partnerów logistycznych na Słowacji. Tam kompletowane jest Państwa zamówienie, a przy załadunku sprawdzane są daty ważności. Załadunek odbywa się pod kamerami i ze skanowaniem, każda paleta jest oznaczona. Towar chłodzony przewozimy pojazdami chłodniczymi.
- 5
Przywozimy i dostarczamy
Ciężarówka ze Słowacji przyjeżdża do Coventry zwykle w niedzielę wieczorem. Zamówienia z dostawą w poniedziałek przeładowujemy prosto do naszych pojazdów, pozostałe czekają w magazynie 1 – 2 dni zgodnie z planem dostaw. Jeśli na jednej palecie są zamówienia kilku klientów, rozdzielamy je pod kamerami. Dostarczamy własnymi pojazdami od poniedziałku do czwartku, a termin podajemy SMS-em i e-mailem. Płatność przy dostawie – gotówką lub przelewem.
Cały cykl trwa dwa tygodnie: przez tydzień zbieramy zamówienia, w następnym tygodniu je dostarczamy. Od terminu zamówień do dostawy zwykle 5 – 10 dni.
Funkcje, które oszczędzają czas
Sklep zaprojektowaliśmy tak, aby zamówienie zajęło niewiele czasu, a wszystko było pod kontrolą.
Plan dostaw
Na stronie głównej widać terminy zamówień i dostaw na kilka tygodni do przodu oraz odliczanie, które przypomni, że czas zamawiać.
Re-Order – powtórne zamówienie jednym kliknięciem
W sekcji My account → Orders znajdą Państwo wszystkie swoje zamówienia. Po kliknięciu Re-Order przy dowolnym z nich jego zawartość trafia do koszyka. Wystarczy usunąć to, co jeszcze jest na półce, poprawić ilości i dodać nowości. Jeśli któryś produkt jest chwilowo niedostępny, sklep ostrzeże o tym bezpośrednio nad koszykiem. Przy zamówieniach z dziesiątkami pozycji to duża oszczędność czasu.
1. Kliknij Re-Order
2. Koszyk jest wypełniony, niedostępny towar jest oznaczony
Filtry produktów
W każdej kategorii można wyświetlić:
- Last ordered – produkty z ostatnich 3 zamówień,
- Not last ordered – produkty, których nie było w ostatnich 3 zamówieniach (pomysł na nowości dla klientów),
- Top 10 client – 10 produktów, które najczęściej zamawiają Państwo w danej kategorii.
Przełącznikiem Category / Shop wybierają Państwo, czy filtr dotyczy bieżącej kategorii, czy całego sklepu.
Od razu widać, co już jest w koszyku
Po dodaniu produktu do koszyka jego kafelek staje się szary, a pod ceną pojawia się liczba dodanych opakowań („In basket”). Szary kafelek pozostaje także po przejściu do innej kategorii lub wylogowaniu – znika dopiero po wysłaniu zamówienia albo opróżnieniu koszyka.
Szczegóły produktu z historią cen
Po kliknięciu produktu widać producenta, wielkość opakowania, wagę, EAN, termin przydatności i cenę jednostkową. W części Last orders widać, kiedy, ile i za jaką cenę zamawiali Państwo produkt w ostatnich zamówieniach. Żadnych niespodzianek, żadnych ukrytych podwyżek.
Shelf life to całkowity okres przydatności od produkcji, a nie czas pozostały w chwili dostawy. Przygotowanie, transport i dostawa trwają zwykle 5 – 8 dni.
Koszyk zawsze na widoku
W nagłówku strony widać liczbę opakowań, kwotę i wagę zamówienia oraz Państwa rabat; boczny panel z aktualną kwotą pozostaje przy prawej krawędzi także podczas przewijania. Jednym kliknięciem otworzą Państwo cały koszyk – można zmieniać ilości lub usuwać pozycje, a przed wysłaniem widać łączną wagę, cenę przed rabatem, rabat, VAT i kwotę do zapłaty. Rabat nie obejmuje produktów Special Offer – obowiązuje podana cena promocyjna.
Zamówienie kończy się w trzech krokach: Basket → Address → Confirmation. Zawartość koszyka jest zapisywana – można zacząć zamówienie, wylogować się i dokończyć je później, także na innym urządzeniu.
Potwierdzenie zamówienia e-mailem
Zaraz po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie w dwóch formach:
- w treści e-maila – ceny z VAT, przydatne, jeśli nie są Państwo płatnikami VAT i chcą szybko obliczyć ceny sprzedaży,
- w załączniku PDF – ceny bez VAT, po rabacie, z kodami EAN – dla płatników VAT i do łatwego wprowadzenia towaru do systemu kasowego lub magazynowego.
E-mail – ceny z VAT
PDF – ceny bez VAT, z EAN
Faktury i noty kredytowe online
W sekcji My account → Invoices znajdą Państwo wszystkie faktury i noty kredytowe. Można je wyszukać według numeru lub daty i wyświetlić w dowolnej chwili.
Najczęstsze pytania
Jak często mogę zamawiać i kiedy dostarczacie?
Pracujemy w cyklu dwutygodniowym: przez tydzień zbieramy zamówienia, w następnym tygodniu je dostarczamy, zwykle od poniedziałku do czwartku. Zamawiać można więc co dwa tygodnie. Dokładne terminy są w Planie dostaw na stronie głównej.
Czy jest minimalne zamówienie?
Ogólnie nie, ale możemy je ustalić indywidualnie. (zob. pkt 5.7) Jeśli zależy Państwu, aby z towarem jak najmniej manipulowano, warto dopasować wielkość zamówienia do palety:
| Waga zamówienia | Co to oznacza |
|---|---|
| ok. 650 – 700 kg (cała paleta) lub wielokrotności, np. 1 300 – 1 400 kg | Zamówienie jest przygotowane na osobnej palecie i dociera pod sklep dokładnie w takiej postaci, w jakiej zostało załadowane na Słowacji. Przy dostawie busem wyjątkowo przekładana jest tylko górna warstwa, jeśli paleta nie zmieściłaby się do auta. |
| ok. 350 kg (pół palety) | Paletę trzeba przy przeładunku podzielić, ale jest to proste. |
| poniżej 200 kg | Zamówienie jest dokładane do większego – przeładunek jest trudniejszy i rośnie ryzyko uszkodzenia, zamiany lub błędu. |
Wskazówka: aktualną wagę koszyka widać w nagłówku sklepu (KG).
Dlaczego przy niektórych produktach nie odliczono rabatu?
Produkty w sekcji Special Offer (z „Special Offer” w nazwie) mają stałą, już obniżoną cenę. Indywidualny rabat ich nie obejmuje.
Do kiedy mogę anulować lub uzupełnić zamówienie?
Bezpłatnie anulują je Państwo pisemnie (sales@royalspirits.co.uk lub przez sklep) w tygodniu zamówień: wyroby mięsne do wtorku 12:00, pozostały towar do czwartku 12:00. Potem zamówienie jest wiążące. Uzupełnić je można nowym zamówieniem przed terminem – kilka zamówień w jednym tygodniu łączymy w jedną dostawę. (zob. pkt 5.3, 10.1)
Czy mogę zamówić po terminie?
Prosimy jak najszybciej skontaktować się z handlowcem. Postaramy się je zrealizować, ale możemy je ograniczyć, anulować lub po uzgodnieniu przenieść do następnej dostawy. (zob. pkt 5.2)
Jak płacę?
Przy dostawie – gotówką lub przelewem w obecności kierowcy. Inny termin płatności uzgadniamy tylko na piśmie. (zob. pkt 6)
Jaki termin przydatności będzie miał towar przy dostawie?
Shelf life w sklepie to całkowity okres przydatności od produkcji; przygotowanie, transport i dostawa trwają zwykle 5 – 8 dni. Za towar dostarczony po terminie przydatności zawsze zwracamy 100% ceny. Przy krótszym pozostałym terminie przysługuje rabat według tabeli w Ogólnych Warunkach Handlowych. (zob. pkt 12)
Jak wygląda rozładunek?
Przy ciężarówce kierowca rozładowuje paletę obok pojazdu, a jeśli parkowanie na to pozwala, przed wejściem. Przy busie kierowca kładzie towar w jednym miejscu przy wejściu. Kierowca nie sortuje towaru ani nie układa go na półkach. Przy dostawie musi być obecna upoważniona osoba i musi być miejsce na towar chłodzony. Palety wymieniają Państwo na puste, w przeciwnym razie naliczamy £15 za paletę. (zob. pkt 7)
Co jeśli towaru brakuje lub jest uszkodzony?
Towar można sprawdzać podczas rozładunku i kontynuować później, już bez obecności kierowcy. Kierowca nie czeka na kontrolę – inni klienci też czekają na swój towar, a całe przygotowanie zamówienia jest nagrywane przez kamery. Reklamację prosimy wysłać w ciągu 24 godzin od dostawy na complaints@royalspirits.co.uk lub zgłosić telefonicznie, z numerem faktury i zdjęciami. Uzasadnioną reklamację rozliczamy notą kredytową, widoczną na Państwa koncie. (zob. pkt 8.2, 11)
Czy sprzedajecie alkohol każdemu?
Nie. Alkohol sprzedajemy wyłącznie posiadaczom ważnej licencji (premises licence). Nasze dokumenty AWRS znajdą Państwo w sekcji AWRS. (zob. pkt 13.2)
Co jeśli sprzedam sklep lub zmieni się właściciel?
Prosimy poinformować nas co najmniej 7 dni wcześniej. Konto jest nieprzenoszalne – nowy właściciel rejestruje się jako nowy klient. (zob. pkt 18)
Pełna treść znajduje się w Ogólnych Warunkach Handlowych.
Kontakt
| W jakiej sprawie | Telefon | |
|---|---|---|
| Nowe konto i obsługa klienta | nikol@royalspirits.co.uk | Nikol – 07741 112140 |
| Reklamacje | complaints@royalspirits.co.uk | Nikol – 07741 112140 |
| Zamówienia | sales@royalspirits.co.uk | Michal – 07711 558032 Veronika – 07926 166502 |
| Faktury i płatności | financial@royalspirits.co.uk | – |
Dziękujemy za zaufanie i cieszymy się na współpracę.
Zespół Royal Spirits · AllSlovakFood.co.uk
Ako funguje AllSlovakFood.co.uk
Slovenské a české potraviny pre vašu predajňu – objednané priamo u výrobcov a doručené až k vám.
AllSlovakFood.co.uk je veľkoobchodný online obchod spoločnosti Royal Spirits Ltd, určený výhradne pre predajne a firmy. Potraviny a nápoje zo Slovenska a Česka dovážame do Spojeného kráľovstva už 15 rokov. Väčšinu tovaru nedržíme na sklade – objednávame ho u výrobcov a dodávateľov až podľa vašej objednávky, preto k vám prichádza čerstvý.
Hráme fér – od prvého dňa
Férový prístup k zákazníkom bol prvým krédom našej firmy a platí dodnes. Ceny pred vami neskrývame. Pri každom produkte vidíte, za koľko ste ho objednali v posledných objednávkach a za koľko ho môžete kúpiť dnes. Žiadne tiché zdražovanie, žiadne umelo navýšené ceny pred „akciou“. Všetko máte pred očami.
Viac ako 5 000 produktovSortiment pravidelne aktualizujeme podľa ponuky dodávateľov.
Čerstvý tovarObjednávame ho priamo pre vás a dátumy spotreby kontrolujeme už pri nakládke na Slovensku.
Vlastný rozvozDoručujeme vlastnými vozidlami podľa plánu rozvozov na hlavnej stránke.
Objednávka za pár minútRe-Order vloží do košíka celú vašu poslednú objednávku – stačí ju upraviť.
Prehľadné cenyPri každom produkte vidíte históriu vašich nákupov: dátum, množstvo aj cenu.
Faktúry a dobropisy onlineVšetky vaše doklady máte kedykoľvek k dispozícii vo svojom účte.
Ako to funguje – 5 krokov
- 1
Zaregistrujete sa a my vás overíme
Kliknite na Registration vpravo hore a vyplňte údaje o vašom podniku. Spravidla do 2 pracovných dní vám zavolá naše obchodné oddelenie. Vysvetlíme vám, ako u nás objednávanie funguje, a zistíme si, čo potrebujeme na plynulé doručenie: polohu predajne, možnosti parkovania a vykládky a vaše skúsenosti so slovenským a českým sortimentom. Ak je to vhodné, dohodneme aj osobnú návštevu nášho obchodníka vo vašej predajni.
Zároveň vás požiadame o doklady na preverenie zákazníka: registráciu spoločnosti, údaje o majiteľoch alebo riaditeľoch, registráciu potravinárskeho podniku a licenciu na predaj alkoholu. Účet aktivujeme po ich overení – potom môžete poslať prvú objednávku.
Nikto sa vám neozval? Ak vám do 3 pracovných dní od registrácie nikto nezavolá, napíšte na nikol@royalspirits.co.uk alebo volajte Nikol na 07741 112140.Prečo to robíme? Každého nového zákazníka overujeme osobne. Chránime tak vás aj nás – a vieme, komu tovar vozíme. - 2
Objednáte
Objednávku pošlete cez eshop v objednávkovom týždni. Po odoslaní vám príde potvrdenie objednávky e-mailom.
- Uzávierky: mäsové výrobky do pondelka 23:59, ostatný tovar do stredy 12:00.
- Termíny: najbližšie rozvozy a odpočet nájdete na hlavnej stránke v Pláne rozvozov.
- Bezplatné zrušenie: mäsové výrobky do utorka 12:00, ostatný tovar do štvrtka 12:00.
- 3
Spracujeme a objednáme u výrobcov
Objednávku pošleme výrobcom a dodávateľom na Slovensku a v Česku. Počas spracovania sa ju snažíme aspoň namátkovo skontrolovať – ak si všimneme nezvyčajné množstvo alebo produkt, ozveme sa vám. Kontrolu však zaručiť nevieme. Za správnosť objednávky zodpovedáte vy, preto si ju pred odoslaním dôkladne skontrolujte, pokojne aj viackrát.
Ak niektorý výrobok nie je dostupný, fakturujeme len to, čo skutočne dostanete. Pri niektorých výrobkoch vám obchodný zástupca môže ponúknuť náhradu – dodáme ju len s vaším súhlasom.
- 4
Pripravíme a naložíme
Tovar od výrobcov sa zvezie k našim logistickým partnerom na Slovensku. Tam sa vaša objednávka skompletizuje a pri nakládke sa skontrolujú dátumy spotreby. Nakládka prebieha pod kamerami a so skenovaním, každá paleta je označená. Chladený tovar prepravujeme v chladených vozidlách.
- 5
Dovezieme a doručíme
Kamión zo Slovenska prichádza do Coventry spravidla v nedeľu večer. Objednávky s doručením v pondelok prekladáme rovno do našich vozidiel, ostatné počkajú v sklade 1 – 2 dni podľa plánu rozvozu. Ak sú na jednej palete objednávky viacerých zákazníkov, rozdelíme ich pod kamerami. Doručujeme vlastnými vozidlami od pondelka do štvrtka a dátum vám oznámime SMS a e-mailom. Platíte pri doručení – v hotovosti alebo bankovým prevodom.
Celý cyklus trvá dva týždne: jeden týždeň zbierame objednávky, nasledujúci rozvážame. Od uzávierky po doručenie spravidla 5 – 10 dní.
Funkcie, ktoré vám ušetria čas
Eshop sme navrhli tak, aby ste objednávku zvládli rýchlo a mali všetko pod kontrolou.
Plán rozvozov
Na hlavnej stránke vidíte termíny uzávierok a rozvozov na niekoľko týždňov dopredu a odpočet, ktorý vám pripomenie, že je čas objednať.
Re-Order – opakovaná objednávka jedným klikom
V sekcii My account → Orders nájdete všetky svoje objednávky. Pri ktorejkoľvek kliknite na Re-Order a jej obsah sa vloží do košíka. Potom už len vymažete, čo ešte máte na regáli, upravíte množstvá a pridáte novinky. Ak niektorý produkt momentálne nie je dostupný, eshop vás na to upozorní priamo nad košíkom. Pri objednávkach s desiatkami položiek ušetríte veľa času.
1. Kliknite na Re-Order
2. Košík je naplnený, nedostupný tovar je označený
Filtre produktov
V každej kategórii si môžete zobraziť:
- Last ordered – produkty z vašich posledných 3 objednávok,
- Not last ordered – produkty, ktoré ste v posledných 3 objednávkach nemali (tip, čo nové ponúknuť zákazníkom),
- Top 10 client – 10 produktov, ktoré v danej kategórii objednávate najčastejšie.
Prepínačom Category / Shop zvolíte, či filter platí pre aktuálnu kategóriu, alebo pre celý eshop.
Hneď vidíte, čo už máte v košíku
Keď pridáte produkt do košíka, jeho dlaždica zosivie a pod cenou sa zobrazí počet pridaných balení („In basket“). Zosivenie ostane aj po prechode do inej kategórie či po odhlásení – zmizne až po odoslaní objednávky alebo vyprázdnení košíka.
Detail produktu s históriou cien
Po kliknutí na produkt vidíte výrobcu, veľkosť balenia, hmotnosť, EAN, trvanlivosť a jednotkovú cenu. V časti Last orders vidíte, kedy, koľko a za akú cenu ste ho objednali v posledných objednávkach. Žiadne prekvapenia, žiadne skryté zdražovanie.
Shelf life je celková trvanlivosť od výroby, nie doba, ktorá zostáva pri doručení. Príprava, preprava a rozvoz trvajú spravidla 5 – 8 dní.
Košík vždy na očiach
V hlavičke stránky vidíte počet balení, sumu a hmotnosť objednávky aj vašu zľavu; bočný panel s aktuálnou sumou zostáva na pravom okraji aj pri posúvaní stránky. Jedným klikom otvoríte celý košík – môžete meniť množstvá alebo položky vymazať a pred odoslaním vidíte celkovú hmotnosť, cenu bez zľavy, zľavu, DPH a sumu na úhradu. Na produkty Special Offer sa vaša zľava nevzťahuje – platí pri nich uvedená akciová cena.
Objednávku dokončíte v troch krokoch: Košík → Adresa → Potvrdenie. Obsah košíka sa ukladá – môžete ho rozpracovať, odhlásiť sa a dokončiť neskôr, aj z iného zariadenia.
Potvrdenie objednávky e-mailom
Hneď po odoslaní objednávky vám príde potvrdenie v dvoch podobách:
- v tele e-mailu – ceny vrátane DPH, ak nie ste platcom DPH a chcete rýchlo prepočítať predajné ceny,
- v PDF prílohe – ceny bez DPH, po zľave, s EAN kódmi – pre platcov DPH a na jednoduché zadanie tovaru do vášho pokladničného či skladového systému.
E-mail – ceny s DPH
PDF – ceny bez DPH, s EAN
Faktúry a dobropisy online
V sekcii My account → Invoices máte všetky faktúry a dobropisy. Môžete ich vyhľadať podľa čísla alebo dátumu a kedykoľvek si ich zobraziť.
Časté otázky
Ako často môžem objednávať a kedy rozvážate?
Pracujeme v dvojtýždňovom cykle: jeden týždeň zbierame objednávky, nasledujúci ich rozvážame, spravidla od pondelka do štvrtka. Objednávať teda môžete každé dva týždne. Presné termíny nájdete v Pláne rozvozov na hlavnej stránke.
Je stanovená minimálna objednávka?
Všeobecne nie, môžeme ju však dohodnúť individuálne. (chod na čl. 5.7) Ak chcete, aby sa s vaším tovarom čo najmenej manipulovalo, prispôsobte veľkosť objednávky palete:
| Hmotnosť objednávky | Čo to znamená |
|---|---|
| cca 650 – 700 kg (celá paleta) alebo násobky, napr. 1 300 – 1 400 kg | Pripraví sa na vlastnej palete a tak, ako sa naloží na Slovensku, sa dovezie až pred váš obchod. Pri doručení dodávkou sa výnimočne preloží len vrchný rad, ak by sa paleta do auta nezmestila. |
| cca 350 kg (pol palety) | Paletu treba pri preklade rozdeliť, manipulácia je však jednoduchá. |
| pod 200 kg | Objednávka sa pribalí k väčšej – manipulácia je náročnejšia a rastie riziko poškodenia, zámeny alebo chyby. |
Tip: aktuálnu hmotnosť košíka vidíte v hlavičke eshopu (KG).
Prečo sa mi pri niektorých produktoch neodpočítala zľava?
Produkty v sekcii Special Offer (v názve majú „Special Offer“) majú pevnú, už zníženú akciovú cenu. Vaša individuálna zľava sa na ne nevzťahuje.
Dokedy môžem objednávku zrušiť alebo doplniť?
Bezplatne ju zrušíte písomne (sales@royalspirits.co.uk alebo cez eshop) v objednávkovom týždni: mäsové výrobky do utorka 12:00, ostatný tovar do štvrtka 12:00. Potom je objednávka záväzná. Doplniť ju môžete novou objednávkou do uzávierky – viac objednávok v jednom týždni spojíme do jednej dodávky. (chod na čl. 5.3, 10.1)
Môžem objednať aj po uzávierke?
Ozvite sa čo najskôr svojmu obchodnému zástupcovi. Pokúsime sa ju vybaviť, môžeme ju však krátiť, zrušiť alebo po dohode presunúť do ďalšieho rozvozu. (chod na čl. 5.2)
Ako platím?
Pri doručení – v hotovosti alebo bankovým prevodom v prítomnosti vodiča. Inú splatnosť dohodneme len písomne. (chod na čl. 6)
Akú trvanlivosť bude mať tovar pri doručení?
Shelf life na eshope je celková trvanlivosť od výroby; príprava, preprava a rozvoz trvajú spravidla 5 – 8 dní. Za tovar doručený po dátume spotreby vrátime vždy 100 % ceny. Pri kratšej zostávajúcej trvanlivosti máte nárok na zľavu podľa tabuľky v obchodných podmienkach. (chod na čl. 12)
Ako prebieha vykládka?
Pri nákladnom aute vodič vyloží paletu pri vozidle, a ak to parkovanie dovolí, pred vchod. Pri dodávke uloží tovar na jedno miesto pri vchode. Vodič tovar netriedi ani neukladá do regálov. Pri doručení musí byť prítomná oprávnená osoba a musíte mať priestor na chladený tovar. Palety vymeníte za prázdne, inak účtujeme £15 za paletu. (chod na čl. 7)
Čo ak tovar chýba alebo je poškodený?
Tovar môžete kontrolovať počas vykládky a pokračovať aj po nej, už bez prítomnosti vodiča. Vodič na kontrolu nečaká – ďalší zákazníci tiež čakajú na svoj tovar a celá príprava objednávky je pod kamerovým systémom. Reklamáciu pošlite do 24 hodín od doručenia na complaints@royalspirits.co.uk alebo ju nahláste telefonicky; priložte číslo faktúry a fotky. Oprávnenú reklamáciu vybavíme dobropisom, ktorý nájdete vo svojom účte. (chod na čl. 8.2, 11)
Predávate alkohol každému?
Nie. Alkohol predávame len držiteľom platnej licencie (premises licence). Naše doklady AWRS nájdete v sekcii AWRS. (chod na čl. 13.2)
Čo ak predám obchod alebo sa zmení majiteľ?
Oznámte nám to aspoň 7 dní vopred. Účet je neprenosný – nový majiteľ sa registruje ako nový zákazník. (chod na čl. 18)
Úplné znenie nájdete v obchodných podmienkach.
Kontakty
| Čo potrebujete | Telefón | |
|---|---|---|
| Nový účet a zákaznícky servis | nikol@royalspirits.co.uk | Nikol – 07741 112140 |
| Reklamácie | complaints@royalspirits.co.uk | Nikol – 07741 112140 |
| Objednávky | sales@royalspirits.co.uk | Michal – 07711 558032 Veronika – 07926 166502 |
| Faktúry a platby | financial@royalspirits.co.uk | – |
Ďakujeme za dôveru a tešíme sa na spoluprácu.
Tím Royal Spirits · AllSlovakFood.co.uk
-
- Dairy, Eggs & Fats
- Meat, Fish & Delicatessen
- Bakery
- Beverages
- Grocery
- Sugar
- Flour
- Semolina
- Breadcrumbs
- Grains
- Salt
- Spices
- For baking
- Canned Food, Pâtés
- Long-Life Bakery
- Oils & Vinegars
- Rice
- Savoury Snacks
- Pasta
- Pulses
- Sauces & Dressings
- Tinned Fruit & Vegetables
- Confectionery
- Baby Food
- Racio Products
- Dried Berries/Fruits
- Shelf-stable Semi-finished Products
- Preserves
- Groats
- Gelling Agents
- Non-food Items
- Pet Food
- Drugstore and Cosmetics
- Drugstore
- Cosmetics
- Spirits, Beer and Wine
- Tobacco & Press