£ 0,00
Categories

Terms and conditions

Quick guide – the key rules
We order the goods from outside the UK specifically for you. Orders can therefore only be cancelled, refused or returned under these rules. Consumer cancellation rights (Consumer Contracts Regulations 2013) do not apply to business customers.
1Orders (ordering week)full text → clause 5
  • Meat products: during Monday
  • All other products: Wednesday 12:00 at the latest
  • Several orders from one customer in the same week are combined.
  • Check your order – you are responsible for it, even if our sales representative placed it for you.
2Cancelling an orderfull text → clause 10
  • Meat products: by Tuesday 12:00
  • All other products: by Thursday 12:00
  • After that the order cannot be cancelled, even in part, and must be paid for on delivery.
3Paymentfull text → clause 6
  • On delivery – in cash or by bank transfer while the driver is present.
  • New customers, or customers who did not keep to previous payment terms, may be asked to pay in advance by Thursday 12:00; otherwise we will cancel the order.
4Deliveryfull text → clause 7
  • We will tell you the delivery date by SMS and email.
  • Lorry: pallet next to the vehicle or, if parking allows, in front of the entrance. The driver does not break down the pallet. Please have an empty pallet ready to swap, otherwise we charge £15 per pallet.
  • Van: goods placed in one spot by the entrance. The driver does not carry goods through the shop or put them on shelves.
  • Check the goods against the invoice and confirm receipt by signing the invoice and the driver’s app. The driver does not wait while you check, does not give discounts and does not take goods back unless agreed in advance with our office.
  • You may refuse only goods that were not ordered, are damaged (see 5) or are past their use-by / best-before date.
  • Refusing goods without a valid reason: remaining shelf life of 21 days or less – we charge 100% of the price; more than 21 days – our actual loss, max. 50% of the price (min. 20% if we resell the goods).
5Claims – within 24 hours to complaints@royalspirits.co.ukfull text → clause 11
  • Damaged goods: only broken or leaking packaging, or a damaged product. Cosmetic damage (dented yoghurt pot, damaged outer carton) is not grounds for a claim.
  • Shelf life: see 6.
  • Missing goods: state the product name and quantity. Goods are picked and loaded on camera; our photos of the pallet are proof of delivery unless you clearly prove otherwise.
  • Hidden defects: within 24 h of discovery, at the latest by the end of the shelf life.
  • Photos: each product separately with its label and date + close-up of the damage + all items together + a short description. Without them we cannot accept the claim.
6Shelf lifefull text → clause 12

Shelf life shown on the e-shop is counted from production, not from the time of delivery. Transport and delivery take 5–8 days – please take this into account when ordering.

We always refund 100% of the price for goods delivered past their use-by / best-before date.

Discount by remaining shelf life at delivery:

Shelf life on e-shop < 20 % 20–29 % 30–39 % 40–49 % 50 % +
10 days or less 50 % N/A N/A N/A N/A
11 – 21 days 100 % 50 % 20 % N/A N/A
22 – 90 days 100 % 70 % 50 % 20 % N/A
over 90 days below 1/3 of shelf life – assessed individually

N/A = shelf life is adequate, no claim.
* Products with a shelf life of 10 days or less are ordered at your own risk – 50% discount only if less than 2 days remain and this was not agreed in advance.

The full Terms and Conditions below are binding.
Terms and Conditions of Sale

1. Who we are↑ Quick guide

1.1 These terms and conditions (the Terms) apply to all sales made through our wholesale online shop www.allslovakfood.co.uk. The seller is R SPIRIT Ltd, trading as Royal Spirits Ltd, company number 07495939 (England and Wales), registered office Suite 126 Higham Hill JSC, 313 Billet Road, London E17 5PX, business address Redland Close, Coventry CV2 2NP, VAT GB 111093955, AWRS URN XMAW 00000 104214 (we, us).

1.2 Contacts:

Purpose Email Phone
Claims complaints@royalspirits.co.uk Nikol – 07741 112140
Customer care nikol@royalspirits.co.uk Nikol – 07741 112140
Sales sales@royalspirits.co.uk Michal – 07711 558032
Veronika – 07926 166502
Invoices and payments financial@royalspirits.co.uk –

2. Definitions↑ Quick guide

  • Customer (you) – the business holding an account on our online shop.
  • Goods – the products we supply to you; Chilled Goods – goods that must be kept refrigerated.
  • Invoice – the document listing the Goods supplied, item by item. The driver carries two copies: you sign one to confirm receipt and the driver returns it to us; the other copy is yours.
  • Sales Representative – the member of our staff assigned to your account.
  • Ordering week – the week in which we collect orders; Goods are delivered in the following (delivery) week.

3. Application of these Terms↑ Quick guide

3.1 Our online shop is for business customers only. By ordering, you confirm that you are buying for the purposes of your business. Consumer legislation (Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts Regulations 2013) does not apply, so you have no consumer right to cancel the contract and return Goods within 14 days.

3.2 These Terms prevail over any terms of your own. You accept them when you open an account and with every order.

3.3 We may change these Terms; we will publish the new version and notify you by email at least 14 days in advance. Each order is governed by the version in force when it was placed.

3.4 Any departure from these Terms (e.g. payment terms) is valid only if agreed in writing by our office.

4. Customer account↑ Quick guide

4.1 When registering, you must complete and provide customer due diligence documents, which we are required to keep on file: the name and address of your business, company registration, owners or directors, food business registration and alcohol licence. You must tell us promptly of any change to these details and update the documents on request (usually once a year). We may refuse to supply you without valid documents.

4.2 Your account cannot be transferred, including on the sale of your shop (clause 18).

4.3 You are responsible for all orders placed through your account.

4.4 We may refuse an account or make it conditional on references or a personal guarantee from a director or owner.

5. Orders↑ Quick guide

5.1 We do not hold most Goods in stock – we buy them from outside the UK to fulfil customers’ orders. Returns and cancellations are therefore restricted (clauses 9 and 10).

5.2 Cut-off times in the ordering week: meat products by Monday 23:59, all other products by Wednesday 12:00. Orders received after the cut-off may be reduced or cancelled or, by mutual agreement, moved to the next cycle (usually 14 days later). Orders placed close to the cut-off are more likely to be partly unavailable.

5.3 Several orders placed in the same week are combined into one delivery.

5.4 Check your order; you are responsible for it even if our Sales Representative placed it for you.

5.5 A contract is formed when we confirm your order or deliver the Goods. The automatic email acknowledging receipt is not a confirmation.

5.6 If a supplier fails to deliver, we may supply only part of your order; we invoice only the Goods delivered and are not liable for missing items. We will not substitute a different product without your consent (other than a change of packaging).

5.7 We may set a minimum order for individual customers.

6. Prices and payment↑ Quick guide

6.1 Prices are in GBP excluding VAT; prices of alcohol include excise duty. The price at the time of your order applies; if our costs rise significantly before we confirm the order, we will tell you and you may cancel the item free of charge. We may correct obvious pricing errors.

6.2 Payment is due on delivery – in cash or by bank transfer while the driver is present.

6.3 We may require new customers, or customers who did not keep to previous payment terms, to pay in advance by Thursday 12:00 of the ordering week; otherwise we will cancel the order.

6.4 If payment is not made on delivery, we will either unload the Goods and agree a payment date, or the driver will leave without unloading – which is treated as a refusal under clause 10.

6.5 Other payment terms may be agreed only in writing, may be conditional on a personal guarantee and may be withdrawn at any time.

6.6 Payments must be made without deduction, even while a claim is being dealt with. On late payment we charge interest and compensation under the Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 and may suspend deliveries.

7. Delivery and unloading↑ Quick guide

7.1 We deliver with our own vehicles, usually Monday to Thursday in the delivery week. We will tell you the delivery date by SMS and email. Delivery times are estimates; we are not liable for delays (customs, transport, suppliers).

7.2 An authorised person must be present at delivery and you must have chilled storage for Chilled Goods.

7.3 Lorry: the driver unloads the pallet next to the vehicle and, if parking and safety allow, in front of the entrance. The driver is not obliged to move it further, does not break down the pallet and does not carry Goods from it.

7.4 Van: the driver places the Goods in one spot by the entrance to the shop or stockroom. The driver does not carry them through the shop, sort them or put them on shelves.

7.5 The driver decides what is safe when unloading. You are responsible for any damage caused by unsafe access.

7.6 Pallets remain our property; please exchange them for empty pallets on delivery, otherwise we charge £15 per pallet.

8. Receipt of Goods↑ Quick guide

8.1 Check the Goods against the Invoice. Confirm receipt by signing the Invoice and the driver’s app (ShipDay). The driver takes a photo with GPS location and time, which is proof of delivery even if you refuse to sign.

8.2 You may check the Goods during unloading; the driver then leaves and does not wait for a detailed check. Any problems found later must be dealt with as a claim (clause 11).

8.3 The driver may not give discounts or take back Goods unless agreed in advance with our office.

9. Returns↑ Quick guide

9.1 We buy the Goods specifically for you and many are perishable. Goods may be returned only following a valid claim. Goods returned without our consent will not be credited.

10. Cancellation and refusal↑ Quick guide

10.1 You may cancel an order free of charge in writing (sales@royalspirits.co.uk or via the online shop) during the ordering week: meat products by Tuesday 12:00, all other products by Thursday 12:00. After that the order is binding and you must accept and pay for it.

10.2 You may refuse only Goods that (a) were not ordered, (b) are damaged within the meaning of clause 11.4, or (c) are past their use-by / best-before date. The driver will note this on the Invoice and take a photo; you must accept the rest of the delivery.

10.3 Invalid reasons include, for example, ordering by mistake, a cheaper offer elsewhere, the appearance of packaging or pallet wrap, a request for unloading beyond clause 7, a different delivery day or a change of owner.

10.4 If you cancel late or refuse Goods without a valid reason, you must pay, as a genuine pre-estimate of our loss:

  1. for Goods with 21 days or less of shelf life remaining at delivery – 100% of the price, as we can no longer sell them to another customer (the next delivery run is at least 14 days away);
  2. for Goods with more than 21 days remaining – our actual loss, up to 50% of the price; if we resell them to another customer within 21 days, the price difference and our costs, but at least 20% of the price.

10.5 We will not redeliver and may sell the Goods elsewhere. We may also close your account or require payment in advance.

11. Claims↑ Quick guide

11.1 Send claims within 24 hours of delivery to complaints@royalspirits.co.uk or your Sales Representative. Later claims will not be accepted and the Goods will be treated as accepted without defects.

11.2 Report hidden defects within 24 hours of discovery, at the latest by the end of the shelf life.

11.3 State the invoice number, products and quantities. Attach clear photos of each product showing its label and date, a close-up of any damage, a photo of all affected items together and a short description. Keep the Goods for 7 days. Claims without these details will not be accepted.

11.4 Goods are damaged only if the packaging is broken or leaking, the product itself is damaged, or the damage affects safety or hides the date mark. Cosmetic damage (e.g. a dented pot, a creased label, a damaged carton) is not a defect.

11.5 Missing Goods: Goods are picked and loaded on camera and scanned. Our photos of the pallet are proof of delivery unless you clearly prove otherwise.

11.6 We may check whether the claimed Goods came from our delivery (e.g. by batch, date mark and our records). Where there is doubt about their origin, the claim will be rejected.

11.7 Valid claims are settled by a credit note (for short shelf life, under clause 12). We do not automatically send replacement Goods – if you need them, please order again. A claim does not entitle you to withhold payment.

12. Shelf life↑ Quick guide

12.1 The shelf life shown on the online shop is the total shelf life from production, not the time remaining at delivery. Preparation, transport and delivery usually take 5–8 days.

12.2 We always refund 100% of the price for Goods delivered past their use-by / best-before date.

12.3 Discount by remaining shelf life at delivery (as % of the shelf life shown on the online shop):

Shelf life on e-shop < 20 % 20–29 % 30–39 % 40–49 % 50 % +
10 days or less 50 % * N/A N/A N/A N/A
11 – 21 days 100 % 50 % 20 % N/A N/A
22 – 90 days 100 % 70 % 50 % 20 % N/A
over 90 days below 1/3 of shelf life – assessed individually

N/A = the shelf life is adequate; no claim.

12.4 * Products with a shelf life of 10 days or less are ordered at your own risk; a 50% discount applies only if less than 2 days remain and this was not agreed in advance.

12.5 After delivery you are responsible for stock rotation and for not selling Goods past their date.

13. Food and alcohol↑ Quick guide

13.1 You must be a registered food business. From delivery you are responsible for correct storage; Chilled Goods must be refrigerated immediately. If a product is withdrawn or recalled, follow our instructions; Goods recalled through no fault of yours will be credited.

13.2 We sell alcohol only to holders of a valid premises licence, which you must show us on request. We are registered under AWRS (URN XMAW 00000 104214); documents are available in the AWRS section of our online shop.

14. Risk and ownership↑ Quick guide

14.1 Risk passes to you when the Goods are unloaded. Ownership passes only on full payment; until then you may sell the Goods in the ordinary course of business.

15. Liability↑ Quick guide

15.1 We do not limit our liability for death or personal injury caused by negligence, for fraud, or any other liability that cannot be limited by law.

15.2 Otherwise we are not liable for loss of profit or indirect loss, and our liability is limited to the price of the Goods in the order. The terms implied by sections 13–15 of the Sale of Goods Act 1979 are excluded to the extent permitted by law.

16. Events outside our control↑ Quick guide

16.1 We are not liable for delay or failure to deliver caused by events outside our control (e.g. supplier failure, customs checks, transport disruption, weather, vehicle breakdown). Goods not delivered are not charged.

17. Data↑ Quick guide

17.1 We process data in accordance with UK GDPR and our Privacy Policy (available on request). Please tell us promptly of any change to your business details.

18. Change of owner↑ Quick guide

18.1 You must notify us of a change of owner of your shop at least 7 days in advance. Your account and any individual terms then end; the new owner must register as a new customer.

18.2 You remain responsible for orders placed through your account until we receive your notice.

19. Closing an account↑ Quick guide

19.1 We may suspend or close an account for non-payment, breach of these Terms, unjustified refusal of Goods, insolvency or abusive behaviour towards our staff. Any amounts owed then become due immediately.

20. General↑ Quick guide

20.1 These Terms and the order form the entire agreement. If any provision is invalid, the rest remains in force. Third parties have no rights under these Terms.

20.2 The English version is binding; translations are for information only.

20.3 These Terms are governed by the law of England and Wales, and the courts of England and Wales have exclusive jurisdiction.

Version 1.0 – October 2026

Szybki przewodnik – najważniejsze zasady
Towar zamawiamy spoza Wielkiej Brytanii specjalnie dla Państwa. Dlatego anulowanie, zwrot lub odmowa przyjęcia zamówienia są możliwe wyłącznie na tych zasadach. Konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy (Consumer Contracts Regulations 2013) nie dotyczy przedsiębiorców.
1Zamówienia (tydzień zamówień)pełna treść → pkt 5
  • Produkty mięsne: w ciągu poniedziałku
  • Pozostały towar: najpóźniej środa 12:00
  • Kilka zamówień jednego klienta w tym samym tygodniu łączymy w jedno.
  • Prosimy sprawdzić zamówienie – odpowiadają Państwo za nie, nawet jeśli złożył je nasz przedstawiciel handlowy.
2Anulowanie zamówieniapełna treść → pkt 10
  • Produkty mięsne: do wtorku 12:00
  • Pozostały towar: do czwartku 12:00
  • Później zamówienia nie można anulować, nawet częściowo, i należy je opłacić przy dostawie.
3Płatnośćpełna treść → pkt 6
  • Przy dostawie – gotówką lub przelewem online w obecności kierowcy.
  • Od nowych klientów lub po niedotrzymaniu warunków poprzedniej płatności możemy wymagać przedpłaty do czwartku 12:00, w przeciwnym razie zamówienie anulujemy.
4Dostawapełna treść → pkt 7
  • O terminie dostawy poinformujemy SMS-em i e-mailem.
  • Ciężarówka: paleta przy pojeździe, a jeśli pozwala na to parkowanie – przed wejściem. Kierowca nie rozbiera palety. Prosimy przygotować pustą paletę do wymiany, w przeciwnym razie naliczamy £15 za paletę.
  • Van: towar w jednym miejscu przy wejściu. Kierowca nie nosi towaru po sklepie ani nie układa go na półkach.
  • Towar sprawdzają Państwo według faktury, a odbiór potwierdzają podpisem na fakturze i w aplikacji kierowcy. Kierowca nie czeka na kontrolę, nie udziela rabatów i nie przyjmuje zwrotów, chyba że uzgodniono to wcześniej z naszym biurem.
  • Odmówić przyjęcia można tylko towaru niezamówionego, uszkodzonego (patrz pkt 5) lub po terminie przydatności.
  • Nieuzasadniona odmowa: przy terminie przydatności 21 dni lub mniej naliczamy 100% ceny; przy ponad 21 dniach – naszą rzeczywistą stratę, maks. 50% ceny (min. 20%, jeśli sprzedamy towar innemu klientowi).
5Reklamacje – w ciągu 24 godzin na complaints@royalspirits.co.ukpełna treść → pkt 11
  • Towar uszkodzony: tylko naruszone lub nieszczelne opakowanie albo uszkodzony produkt. Uszkodzenia estetyczne (wgnieciony kubek jogurtu, uszkodzony karton zbiorczy) nie są podstawą reklamacji.
  • Termin przydatności: patrz pkt 6.
  • Brakujący towar: prosimy podać nazwę i ilość. Towar jest kompletowany i ładowany pod kamerami; nasza dokumentacja zdjęciowa palety jest dowodem dostawy, chyba że jednoznacznie udowodnią Państwo inaczej.
  • Wady ukryte: w ciągu 24 h od wykrycia, najpóźniej do końca terminu przydatności.
  • Zdjęcia: każdy produkt osobno z etykietą i datą + zbliżenie uszkodzenia + cała ilość razem + krótki opis. Bez nich reklamacji nie uznamy.
6Termin przydatnościpełna treść → pkt 12

Shelf life podany w e-sklepie liczony jest od produkcji, a nie od momentu dostawy. Transport i dostawa trwają 5–8 dni – prosimy uwzględnić to przy zamawianiu.

Za towar dostarczony po terminie przydatności zawsze zwracamy 100% ceny.

Rabat według pozostałego terminu przydatności przy dostawie:

Shelf life w e-sklepie < 20 % 20–29 % 30–39 % 40–49 % 50 % +
10 dni i mniej 50 % N/A N/A N/A N/A
11 – 21 dni 100 % 50 % 20 % N/A N/A
22 – 90 dni 100 % 70 % 50 % 20 % N/A
ponad 90 dni poniżej 1/3 shelf life – indywidualnie

N/A = termin przydatności jest odpowiedni, roszczenie nie przysługuje.
* Produkty z shelf life 10 dni i mniej zamawiają Państwo na własne ryzyko – rabat 50% tylko, jeśli zostało mniej niż 2 dni i nie uzgodniono tego wcześniej.

Pełna treść Warunków znajduje się poniżej – wiążąca jest wersja angielska.
Ogólne warunki sprzedaży
Tłumaczenie informacyjne – wiążąca jest wersja angielska.

1. Kim jesteśmy↑ Szybki przewodnik

1.1 Niniejsze ogólne warunki (Warunki) dotyczą wszystkich sprzedaży za pośrednictwem naszego hurtowego sklepu internetowego www.allslovakfood.co.uk. Sprzedawcą jest R SPIRIT Ltd, działająca pod nazwą handlową Royal Spirits Ltd, nr rejestrowy 07495939 (Anglia i Walia), siedziba Suite 126 Higham Hill JSC, 313 Billet Road, London E17 5PX, adres działalności Redland Close, Coventry CV2 2NP, VAT GB 111093955, AWRS URN XMAW 00000 104214 (my).

1.2 Kontakty:

Sprawa E-mail Telefon
Reklamacje complaints@royalspirits.co.uk Nikol – 07741 112140
Obsługa klienta nikol@royalspirits.co.uk Nikol – 07741 112140
Dział handlowy sales@royalspirits.co.uk Michal – 07711 558032
Veronika – 07926 166502
Faktury i płatności financial@royalspirits.co.uk –

2. Definicje↑ Szybki przewodnik

  • Klient (Państwo) – przedsiębiorstwo posiadające konto w naszym sklepie internetowym.
  • Towar – produkty, które Państwu dostarczamy; towar chłodzony – towar, który musi być przechowywany w chłodzie.
  • Faktura – dokument z wykazem dostarczonego towaru. Kierowca ma przy dostawie dwa egzemplarze: jeden podpisują Państwo na potwierdzenie odbioru i kierowca zwraca go nam, drugi zostaje u Państwa.
  • Przedstawiciel handlowy – nasz pracownik przypisany do Państwa konta.
  • Tydzień zamówień – tydzień, w którym zbieramy zamówienia; towar dostarczamy w kolejnym tygodniu (tydzień dostaw).

3. Stosowanie Warunków↑ Szybki przewodnik

3.1 Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców. Składając zamówienie, potwierdzają Państwo, że kupują w celach związanych z działalnością gospodarczą. Przepisy konsumenckie (Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts Regulations 2013) nie mają zastosowania, dlatego nie przysługuje Państwu konsumenckie prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni.

3.2 Warunki mają pierwszeństwo przed jakimikolwiek warunkami Państwa. Akceptują je Państwo przy zakładaniu konta i przy każdym zamówieniu.

3.3 Możemy zmienić Warunki; nową wersję opublikujemy i powiadomimy o niej e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.

3.4 Odstępstwa od Warunków (np. termin płatności) obowiązują tylko za pisemną zgodą naszego biura.

4. Konto klienta↑ Szybki przewodnik

4.1 Przy rejestracji wypełniają Państwo i przedkładają dokumenty weryfikacji klienta (due diligence), które mamy obowiązek archiwizować: nazwę i adres firmy, rejestrację spółki, właścicieli lub dyrektorów, rejestrację zakładu spożywczego i licencję na sprzedaż alkoholu. Każdą zmianę tych danych należy niezwłocznie zgłosić, a dokumenty aktualizować na nasze żądanie (zazwyczaj raz w roku). Bez ważnych dokumentów możemy odmówić dostawy.

4.2 Konto nie podlega przeniesieniu, także w przypadku sprzedaży sklepu (pkt 18).

4.3 Odpowiadają Państwo za wszystkie zamówienia złożone z Państwa konta.

4.4 Możemy odmówić założenia konta lub uzależnić je od referencji albo poręczenia osobistego dyrektora lub właściciela.

5. Zamówienia↑ Szybki przewodnik

5.1 Większości towaru nie trzymamy w magazynie – kupujemy go poza Wielką Brytanią na podstawie zamówień klientów. Dlatego zwroty i anulowanie zamówień są ograniczone (pkt 9 i 10).

5.2 Terminy w tygodniu zamówień: produkty mięsne do poniedziałku 23:59, pozostały towar do środy 12:00. Zamówienia otrzymane po terminie możemy częściowo ograniczyć lub anulować, ewentualnie po wzajemnym uzgodnieniu przenieść do kolejnego cyklu (zazwyczaj o 14 dni). Przy zamówieniach złożonych tuż przed terminem większe jest ryzyko, że część towaru będzie niedostępna.

5.3 Kilka zamówień złożonych w tym samym tygodniu łączymy w jedną dostawę.

5.4 Prosimy sprawdzić zamówienie; odpowiadają Państwo za nie także wtedy, gdy złożył je za Państwa nasz przedstawiciel handlowy.

5.5 Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez nas lub dostawy towaru. Automatyczny e-mail o otrzymaniu zamówienia nie jest potwierdzeniem.

5.6 Jeśli dostawca nie dostarczy towaru, możemy zrealizować zamówienie częściowo; fakturujemy tylko dostarczony towar i nie odpowiadamy za braki. Bez Państwa zgody nie dostarczymy innego produktu (poza zmianą opakowania).

5.7 Minimalną wartość zamówienia możemy ustalić indywidualnie.

6. Ceny i płatności↑ Szybki przewodnik

6.1 Ceny podane są w GBP bez VAT; ceny alkoholu zawierają akcyzę. Obowiązuje cena z chwili złożenia zamówienia; jeśli nasze koszty znacznie wzrosną przed potwierdzeniem zamówienia, poinformujemy Państwa, a pozycję można bezpłatnie anulować. Oczywiste błędy w cenach możemy poprawić.

6.2 Płatność następuje przy dostawie – gotówką lub przelewem w obecności kierowcy.

6.3 Od nowych klientów lub klientów, którzy nie dotrzymali poprzednich warunków płatności, możemy wymagać przedpłaty do czwartku 12:00 tygodnia zamówień; w przeciwnym razie zamówienie anulujemy.

6.4 Jeśli płatność przy dostawie nie nastąpi, albo rozładujemy towar i uzgodnimy termin zapłaty, albo kierowca odjedzie bez rozładunku – co traktuje się jako odmowę przyjęcia zgodnie z pkt 10.

6.5 Inne warunki płatności można uzgodnić tylko na piśmie; mogą być uzależnione od poręczenia osobistego i w każdej chwili cofnięte.

6.6 Płatności dokonuje się bez potrąceń, także w trakcie reklamacji. W razie opóźnienia naliczamy odsetki i rekompensatę zgodnie z Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 i możemy wstrzymać dostawy.

7. Dostawa i rozładunek↑ Szybki przewodnik

7.1 Dostarczamy własnymi pojazdami, zazwyczaj od poniedziałku do czwartku w tygodniu dostaw. Termin dostawy podamy SMS-em i e-mailem. Terminy są orientacyjne; nie odpowiadamy za opóźnienia (cło, transport, dostawcy).

7.2 Przy dostawie musi być obecna osoba upoważniona, a Państwo muszą dysponować miejscem chłodniczym dla towaru chłodzonego.

7.3 Ciężarówka: kierowca rozładowuje paletę przy pojeździe, a jeśli pozwala na to parkowanie i bezpieczeństwo – przed wejściem. Nie ma obowiązku przewozić jej dalej, nie rozbiera palety i nie przenosi z niej towaru.

7.4 Van: kierowca składa towar w jednym miejscu przy wejściu do sklepu lub zaplecza. Nie nosi go po sklepie, nie sortuje go ani nie układa na półkach.

7.5 O bezpieczeństwie rozładunku decyduje kierowca. Za szkody spowodowane niebezpiecznym dojazdem odpowiadają Państwo.

7.6 Palety są naszą własnością; przy dostawie należy wymienić je na puste, w przeciwnym razie naliczamy £15 za paletę.

8. Odbiór towaru↑ Szybki przewodnik

8.1 Towar sprawdzają Państwo według faktury. Odbiór potwierdzają Państwo podpisem na fakturze i w aplikacji kierowcy (ShipDay). Kierowca wykonuje zdjęcie z lokalizacją GPS i czasem, które stanowi dowód dostawy, także w przypadku odmowy podpisu.

8.2 Towar mogą Państwo sprawdzać podczas rozładunku; następnie kierowca odjeżdża i nie czeka na szczegółową kontrolę. Później stwierdzone braki rozpatrujemy w ramach reklamacji (pkt 11).

8.3 Kierowca nie może udzielać rabatów ani przyjmować zwrotów bez wcześniejszego uzgodnienia z naszym biurem.

9. Zwroty↑ Szybki przewodnik

9.1 Towar kupujemy specjalnie dla Państwa, a wiele z niego szybko się psuje. Zwrot jest możliwy tylko w ramach uzasadnionej reklamacji. Towaru zwróconego bez naszej zgody nie kredytujemy.

10. Anulowanie zamówienia i odmowa przyjęcia↑ Szybki przewodnik

10.1 Zamówienie można bezpłatnie anulować na piśmie (sales@royalspirits.co.uk lub przez sklep) w tygodniu zamówień: produkty mięsne do wtorku 12:00, pozostały towar do czwartku 12:00. Później zamówienie jest wiążące i należy je przyjąć i opłacić.

10.2 Odmówić przyjęcia można tylko towaru, który (a) nie był zamówiony, (b) jest uszkodzony w rozumieniu pkt 11.4 lub (c) jest po terminie przydatności. Kierowca odnotuje to na fakturze i zrobi zdjęcie; resztę dostawy należy przyjąć.

10.3 Nieuzasadnione powody to np. pomyłka w zamówieniu, tańsza oferta, wygląd opakowania lub folii, żądanie rozładunku wykraczające poza pkt 7, inny dzień dostawy czy zmiana właściciela.

10.4 W przypadku spóźnionego anulowania lub nieuzasadnionej odmowy przyjęcia zapłacą Państwo, jako z góry oszacowane odszkodowanie:

  1. za towar, któremu przy dostawie pozostało 21 dni lub mniej do końca terminu przydatności – 100% ceny, ponieważ nie możemy go już sprzedać innemu klientowi (kolejna dostawa najwcześniej za 14 dni);
  2. za towar z terminem dłuższym niż 21 dni – naszą rzeczywistą stratę, maks. 50% ceny; jeśli w ciągu 21 dni sprzedamy go innemu klientowi – różnicę w cenie i nasze koszty, jednak co najmniej 20% ceny.

10.5 Dostawy nie powtarzamy i możemy sprzedać towar gdzie indziej. Możemy także zamknąć Państwa konto lub wymagać przedpłaty.

11. Reklamacje↑ Szybki przewodnik

11.1 Reklamacje prosimy przesyłać w ciągu 24 godzin od dostawy na complaints@royalspirits.co.uk lub przedstawicielowi handlowemu. Późniejszych reklamacji nie uznajemy; towar uważa się za przyjęty bez wad.

11.2 Wady ukryte należy zgłosić w ciągu 24 godzin od ich wykrycia, najpóźniej do końca terminu przydatności.

11.3 Prosimy podać numer faktury, produkty i ilości oraz dołączyć wyraźne zdjęcia każdego produktu z etykietą i datą, zbliżenie uszkodzenia, zdjęcie całej reklamowanej ilości i krótki opis. Towar należy przechować przez 7 dni. Reklamacji bez tych elementów nie uznamy.

11.4 Uszkodzony jest wyłącznie towar z naruszonym lub nieszczelnym opakowaniem albo z uszkodzonym produktem, lub gdy uszkodzenie wpływa na bezpieczeństwo bądź zasłania datę przydatności. Uszkodzenia estetyczne (np. wgnieciony kubek, pognieciona etykieta, uszkodzony karton) nie są wadą.

11.5 Brakujący towar: towar jest kompletowany i ładowany pod kamerami oraz skanowany. Nasza dokumentacja zdjęciowa palety stanowi dowód dostawy, chyba że jednoznacznie udowodnią Państwo inaczej.

11.6 Mamy prawo sprawdzić, czy reklamowany towar pochodzi z naszej dostawy (np. na podstawie partii, daty przydatności i naszej dokumentacji). W razie wątpliwości co do pochodzenia towaru reklamację odrzucamy.

11.7 Uzasadnioną reklamację rozpatrujemy notą kredytową (przy krótkim terminie przydatności zgodnie z pkt 12). Nie wysyłamy automatycznie towaru zastępczego – w razie potrzeby prosimy zamówić go ponownie. Reklamacja nie uprawnia do wstrzymania płatności.

12. Termin przydatności↑ Szybki przewodnik

12.1 Shelf life podany w sklepie to całkowity termin przydatności od produkcji, a nie czas pozostały w chwili dostawy. Przygotowanie, transport i dostawa trwają zazwyczaj 5–8 dni.

12.2 Za towar dostarczony po terminie przydatności zawsze zwracamy 100% ceny.

12.3 Rabat według pozostałego terminu przydatności przy dostawie (jako % shelf life podanego w sklepie):

Shelf life w e-sklepie < 20 % 20–29 % 30–39 % 40–49 % 50 % +
10 dni i mniej 50 % * N/A N/A N/A N/A
11 – 21 dni 100 % 50 % 20 % N/A N/A
22 – 90 dni 100 % 70 % 50 % 20 % N/A
ponad 90 dni poniżej 1/3 shelf life – indywidualnie

N/A = termin przydatności jest odpowiedni, roszczenie nie przysługuje.

12.4 * Produkty z shelf life 10 dni lub krótszym zamawiają Państwo na własne ryzyko; rabat 50% przysługuje tylko, jeśli pozostało mniej niż 2 dni i nie uzgodniono tego wcześniej.

12.5 Po dostawie odpowiadają Państwo za rotację zapasów i za niesprzedawanie towaru po terminie przydatności.

13. Żywność i alkohol↑ Szybki przewodnik

13.1 Muszą Państwo być zarejestrowanym zakładem spożywczym. Od chwili dostawy odpowiadają Państwo za prawidłowe przechowywanie; towar chłodzony należy niezwłocznie umieścić w chłodni. W razie wycofania produktu z rynku prosimy postępować zgodnie z naszymi instrukcjami; towar wycofany bez Państwa winy kredytujemy.

13.2 Alkohol sprzedajemy wyłącznie posiadaczom ważnej licencji (premises licence), którą należy okazać na żądanie. Jesteśmy zarejestrowani w AWRS (URN XMAW 00000 104214); dokumenty znajdują się w sekcji AWRS naszego sklepu.

14. Ryzyko i własność↑ Szybki przewodnik

14.1 Ryzyko przechodzi na Państwa z chwilą rozładunku towaru. Własność przechodzi dopiero po pełnej zapłacie; do tego czasu mogą Państwo sprzedawać towar w ramach zwykłej działalności.

15. Odpowiedzialność↑ Szybki przewodnik

15.1 Nie ograniczamy odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo ani innej odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć.

15.2 Poza tym nie odpowiadamy za utracone zyski ani szkody pośrednie, a nasza odpowiedzialność jest ograniczona do ceny towaru w zamówieniu. Warunki wynikające z sekcji 13–15 Sale of Goods Act 1979 są wyłączone w zakresie dozwolonym przez prawo.

16. Siła wyższa↑ Szybki przewodnik

16.1 Nie odpowiadamy za opóźnienie lub brak dostawy z przyczyn od nas niezależnych (np. awaria dostawcy, kontrole celne, utrudnienia w transporcie, pogoda, awaria pojazdu). Za niedostarczony towar nie pobieramy opłat.

17. Dane↑ Szybki przewodnik

17.1 Dane przetwarzamy zgodnie z UK GDPR i naszą Polityką prywatności (dostępną na żądanie). Prosimy niezwłocznie informować nas o zmianach danych firmy.

18. Zmiana właściciela↑ Szybki przewodnik

18.1 Zmianę właściciela sklepu należy zgłosić co najmniej 7 dni wcześniej. Państwa konto i indywidualne warunki wygasają; nowy właściciel rejestruje się jako nowy klient.

18.2 Za zamówienia złożone z Państwa konta odpowiadają Państwo do chwili otrzymania przez nas zgłoszenia.

19. Zamknięcie konta↑ Szybki przewodnik

19.1 Możemy zawiesić lub zamknąć konto w razie braku zapłaty, naruszenia Warunków, nieuzasadnionej odmowy przyjęcia towaru, niewypłacalności lub obraźliwego zachowania wobec naszych pracowników. Należności stają się wtedy natychmiast wymagalne.

20. Postanowienia końcowe↑ Szybki przewodnik

20.1 Warunki i zamówienie stanowią całość umowy. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe. Osoby trzecie nie mają żadnych praw z tytułu niniejszych Warunków.

20.2 Wiążąca jest wersja angielska; tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny.

20.3 Warunki podlegają prawu Anglii i Walii, a wyłącznie właściwe są sądy Anglii i Walii.

Wersja 1.0 – październik 2026

Rýchla pomôcka – najdôležitejšie pravidlá
Tovar objednávame mimo UK priamo pre vás. Zrušenie, vrátenie či odmietnutie objednávky je preto možné len podľa týchto pravidiel. Spotrebiteľské právo na vrátenie tovaru (Consumer Contracts Regulations 2013) sa na podnikateľov nevzťahuje.
1Objednávky (objednávkový týždeň)úplné znenie → čl. 5
  • Mäsové výrobky: v priebehu pondelka
  • Ostatný tovar: najneskôr streda 12:00
  • Viac objednávok jedného zákazníka v jednom týždni sa spojí.
  • Objednávku skontrolujte – zodpovedáte za ňu, aj keď ju zadal náš obchodný zástupca.
2Zrušenie objednávkyúplné znenie → čl. 10
  • Mäsové výrobky: do utorka 12:00
  • Ostatný tovar: do štvrtka 12:00
  • Potom objednávku nemožno zrušiť ani čiastočne a musíte ju po doručení zaplatiť.
3Platbaúplné znenie → čl. 6
  • Pri doručení – v hotovosti alebo online prevodom pred vodičom.
  • Od nových zákazníkov alebo po nedodržaní predchádzajúcej platby môžeme žiadať platbu vopred do štvrtka 12:00, inak objednávku zrušíme.
4Doručenieúplné znenie → čl. 7
  • Dátum doručenia oznámime SMS a e-mailom.
  • Nákladné auto: paleta pri vozidle, ak to parkovanie dovolí, pred vchod. Vodič paletu nerozoberá. Paletu vymeníte za prázdnu, inak účtujeme £15.
  • Van: tovar na jedno miesto pri vchode. Vodič nenosí tovar po predajni ani neukladá do regálov.
  • Tovar kontrolujete podľa faktúry, prevzatie potvrdíte podpisom na faktúre a v aplikácii vodiča. Vodič nečaká na kontrolu, nedáva zľavy a neberie vrátený tovar, ak to nebolo vopred dohodnuté s našou kanceláriou.
  • Odmietnuť môžete len tovar neobjednaný, poškodený (pozri bod 5) alebo po dobe spotreby.
  • Neoprávnené odmietnutie: pri dobe spotreby 21 dní a menej účtujeme 100 % ceny; pri viac ako 21 dňoch našu skutočnú stratu, najviac 50 % ceny (ak tovar predáme inému zákazníkovi, najmenej 20 %).
5Reklamácie – do 24 hodín na complaints@royalspirits.co.ukúplné znenie → čl. 11
  • Poškodený tovar: len porušený alebo netesný obal, alebo poškodený výrobok. Estetické poškodenie (preliačený kelímok, poškodený kartón) nie je dôvod na reklamáciu.
  • Doba spotreby: pozri bod 6.
  • Chýbajúci tovar: uveďte názov a množstvo. Tovar sa chystá a nakladá pod kamerami; naša fotodokumentácia palety je dôkazom dodania, pokiaľ jednoznačne nedokážete opak.
  • Skryté vady: do 24 h od zistenia, najneskôr do konca doby spotreby.
  • Fotky: každý výrobok zvlášť so štítkom a dátumom + detail poškodenia + celé množstvo naraz + krátky popis. Bez nich reklamáciu neuznáme.
6Doba spotrebyúplné znenie → čl. 12

Shelf life na eshope platí od výroby, nie v čase doručenia. Preprava a rozvoz trvajú 5 – 8 dní – zohľadnite to pri objednávaní.

Za tovar doručený po dobe spotreby vrátime vždy 100 % ceny.

Zľava podľa zostávajúcej doby spotreby pri doručení:

Shelf life na eshope < 20 % 20–29 % 30–39 % 40–49 % 50 % +
10 dní a menej 50 % N/A N/A N/A N/A
11 – 21 dní 100 % 50 % 20 % N/A N/A
22 – 90 dní 100 % 70 % 50 % 20 % N/A
nad 90 dní pod 1/3 shelf life – individuálne

N/A = doba spotreby je primeraná, nárok nevzniká.
* Výrobky so shelf life 10 dní a menej objednávate na vlastné riziko – zľava 50 % len ak zostávajú menej ako 2 dni a nebolo to vopred dohodnuté.

Úplné znenie podmienok nájdete nižšie – záväzná je anglická verzia.
Obchodné podmienky
Informatívny preklad – záväzná je anglická verzia.

1. Kto sme↑ Rýchla pomôcka

1.1 Tieto obchodné podmienky (Podmienky) platia pre všetky predaje cez veľkoobchodný eshop www.allslovakfood.co.uk. Predávajúci: R SPIRIT Ltd, obchodné meno Royal Spirits Ltd, reg. č. 07495939 (Anglicko a Wales), sídlo Suite 126 Higham Hill JSC, 313 Billet Road, London E17 5PX, prevádzka Redland Close, Coventry CV2 2NP, VAT GB 111093955, AWRS URN XMAW 00000 104214 (my).

1.2 Kontakty:

Účel E-mail Telefón
Reklamácie complaints@royalspirits.co.uk Nikol – 07741 112140
Zákaznícky servis nikol@royalspirits.co.uk Nikol – 07741 112140
Obchodné oddelenie sales@royalspirits.co.uk Michal – 07711 558032
Veronika – 07926 166502
Faktúry a platby financial@royalspirits.co.uk –

2. Pojmy↑ Rýchla pomôcka

  • Zákazník (vy) – podnik s účtom na eshope.
  • Tovar – výrobky, ktoré vám dodávame; chladený tovar – tovar, ktorý sa musí skladovať v chlade.
  • Faktúra – doklad s položkovým rozpisom tovaru. Vodič má pri doručení dve kópie: jednu podpíšete na potvrdenie prevzatia a vodič ju vráti nám, druhá zostáva vám.
  • Obchodný zástupca – náš pracovník priradený k vášmu účtu.
  • Objednávkový týždeň – týždeň, v ktorom zbierame objednávky; tovar doručujeme v nasledujúcom (rozvozovom) týždni.

3. Platnosť Podmienok↑ Rýchla pomôcka

3.1 Eshop je výhradne pre podnikateľov. Objednávkou potvrdzujete, že nakupujete pre svoje podnikanie. Spotrebiteľské predpisy (Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts Regulations 2013) sa neuplatňujú, a preto nemáte ani spotrebiteľské právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar do 14 dní.

3.2 Podmienky majú prednosť pred akýmikoľvek vašimi podmienkami. Prijímate ich otvorením účtu a každou objednávkou.

3.3 Podmienky môžeme zmeniť; novú verziu zverejníme a oznámime e-mailom aspoň 14 dní vopred. Pre objednávku platí verzia platná v čase jej zadania.

3.4 Odchýlky od Podmienok (napr. splatnosť faktúry) platia len s písomným súhlasom našej kancelárie.

4. Zákaznícky účet↑ Rýchla pomôcka

4.1 Pri registrácii vyplníte a doložíte doklady na preverenie zákazníka (due diligence), ktoré sme povinní archivovať: názov a adresu podniku, registráciu spoločnosti, majiteľov alebo riaditeľov, registráciu potravinárskeho podniku a licenciu na predaj alkoholu. Každú zmenu týchto údajov nám bezodkladne oznámte a na požiadanie (spravidla raz ročne) doklady aktualizujte. Bez platných dokladov vám tovar nemusíme dodať.

4.2 Účet je neprenosný, ani pri predaji obchodu (čl. 18).

4.3 Zodpovedáte za všetky objednávky z vášho účtu.

4.4 Účet môžeme zamietnuť alebo podmieniť referenciami či osobným ručením riaditeľa alebo majiteľa.

5. Objednávky↑ Rýchla pomôcka

5.1 Väčšinu tovaru nedržíme na sklade – nakupujeme ho mimo UK podľa objednávok zákazníkov. Preto je vracanie a rušenie objednávok obmedzené (čl. 9 a 10).

5.2 Uzávierky v objednávkovom týždni: mäsové výrobky do pondelka 23:59, ostatný tovar do stredy 12:00. Objednávky prijaté po uzávierke môžeme čiastočne krátiť alebo zrušiť, prípadne ich po vzájomnej dohode presunúť do ďalšieho cyklu (spravidla o 14 dní). Pri objednávkach tesne pred uzávierkou je väčšie riziko, že časť tovaru nebude dostupná.

5.3 Viac objednávok v jednom týždni spojíme do jednej dodávky.

5.4 Objednávku skontrolujte; zodpovedáte za ňu aj vtedy, keď ju za vás zadal obchodný zástupca.

5.5 Zmluva vzniká naším potvrdením objednávky alebo dodaním tovaru. Automatický e-mail o prijatí nie je potvrdenie.

5.6 Ak dodávateľ tovar nedodá, môžeme dodať len časť objednávky; fakturujeme len dodaný tovar a za chýbajúci nezodpovedáme. Iný výrobok bez vášho súhlasu nedodáme (okrem zmeny balenia).

5.7 Minimálnu objednávku môžeme stanoviť individuálne.

6. Ceny a platby↑ Rýchla pomôcka

6.1 Ceny sú v GBP bez DPH, ceny alkoholu vrátane spotrebnej dane. Platí cena v čase objednávky; ak sa naše náklady pred potvrdením objednávky výrazne zvýšia, upozorníme vás a položku môžete bezplatne zrušiť. Zjavné chyby v cenách môžeme opraviť.

6.2 Platí sa pri doručení – v hotovosti alebo bankovým prevodom v prítomnosti vodiča.

6.3 Od nových zákazníkov alebo po nedodržaní predchádzajúcej platby môžeme žiadať platbu vopred do štvrtka 12:00 objednávkového týždňa; inak objednávku zrušíme.

6.4 Ak platba pri doručení neprebehne, buď tovar vyložíme a dohodneme termín úhrady, alebo vodič odíde bez vyloženia – to je neprevzatie podľa čl. 10.

6.5 Inú splatnosť dohodneme len písomne, môžeme ju podmieniť osobným ručením a kedykoľvek zrušiť.

6.6 Platby sa hradia bez zrážok, aj počas reklamácie. Pri oneskorení účtujeme úroky a náhradu podľa Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 a môžeme pozastaviť dodávky.

7. Doručenie a vykládka↑ Rýchla pomôcka

7.1 Doručujeme vlastnými vozidlami spravidla od pondelka do štvrtka v rozvozovom týždni. Dátum oznámime SMS a e-mailom. Termíny sú orientačné; za oneskorenie (clo, doprava, dodávatelia) nezodpovedáme.

7.2 Pri doručení musí byť prítomná oprávnená osoba a musíte mať chladiaci priestor pre chladený tovar.

7.3 Nákladné auto: vodič vyloží paletu pri vozidle, a ak to parkovanie a bezpečnosť dovolia, pred vchod. Ďalej ju odviezť nemusí; paletu nerozoberá a tovar z nej neprenáša.

7.4 Van: vodič uloží tovar na jedno miesto pri vchode do obchodu alebo príručného skladu. Nenosí ho po predajni, netriedi ho ani neukladá do regálov.

7.5 O bezpečnosti vykládky rozhoduje vodič. Za škody spôsobené nebezpečným prístupom zodpovedáte vy.

7.6 Palety sú naše; pri doručení ich vymeníte za prázdne, inak účtujeme £15 za paletu.

8. Prevzatie↑ Rýchla pomôcka

8.1 Tovar kontrolujete podľa faktúry. Prevzatie potvrdíte podpisom na faktúre a v aplikácii vodiča (ShipDay). Vodič urobí fotografiu s GPS a časom, ktorá je dôkazom doručenia, aj ak odmietnete podpísať.

8.2 Tovar môžete kontrolovať počas vykládky; potom vodič odchádza a nečaká na podrobnú kontrolu. Neskôr zistené nedostatky riešite reklamáciou (čl. 11).

8.3 Vodič nemôže dávať zľavy ani preberať vrátený tovar bez predchádzajúcej dohody s našou kanceláriou.

9. Vracanie tovaru↑ Rýchla pomôcka

9.1 Tovar nakupujeme priamo pre vás a veľa z neho rýchlo podlieha skaze. Vrátiť ho môžete len pri oprávnenej reklamácii. Tovar vrátený bez nášho súhlasu nedobropisujeme.

10. Zrušenie objednávky a neprevzatie↑ Rýchla pomôcka

10.1 Objednávku môžete bezplatne zrušiť písomne (sales@royalspirits.co.uk alebo cez eshop) v objednávkovom týždni: mäsové výrobky do utorka 12:00, ostatný tovar do štvrtka 12:00. Potom je objednávka záväzná a musíte ju prevziať a zaplatiť.

10.2 Odmietnuť môžete len tovar, ktorý (a) nie je v objednávke, (b) je poškodený podľa čl. 11.4, alebo (c) je po dátume spotreby. Vodič to zaznamená na faktúru a odfotí; zvyšok dodávky musíte prevziať.

10.3 Neoprávnené dôvody sú napr. omyl pri objednávke, lacnejšia ponuka, vzhľad balenia alebo fólie, požiadavka na vykládku nad rámec čl. 7, iný deň doručenia či zmena majiteľa.

10.4 Pri neskorom zrušení alebo neoprávnenom neprevzatí zaplatíte ako vopred odhadnutú škodu:

  1. tovar, ktorému pri doručení zostáva 21 dní a menej do konca spotreby – 100 % ceny, keďže ho už nemôžeme predať inému zákazníkovi (ďalší rozvoz je najskôr o 14 dní);
  2. tovar s viac ako 21 dňami – našu skutočnú stratu, najviac 50 % ceny; ak ho do 21 dní predáme inému zákazníkovi, rozdiel v cene a naše náklady, najmenej 20 % ceny.

10.5 Doručenie neopakujeme a tovar môžeme predať inde. Môžeme tiež zrušiť váš účet alebo žiadať platbu vopred.

11. Reklamácie↑ Rýchla pomôcka

11.1 Reklamácie posielajte do 24 hodín od doručenia na complaints@royalspirits.co.uk alebo obchodnému zástupcovi. Neskoršie reklamácie neuznáme; tovar sa považuje za prevzatý bez vád.

11.2 Skryté vady nahláste do 24 hodín od zistenia, najneskôr do konca doby spotreby.

11.3 Uveďte číslo faktúry, výrobky a množstvo. Priložte ostré fotky každého výrobku so štítkom a dátumom, detail poškodenia, fotku celého množstva a krátky popis. Tovar uschovajte 7 dní. Reklamáciu bez týchto náležitostí neuznáme.

11.4 Poškodený je len tovar s porušeným alebo netesným obalom alebo s poškodeným výrobkom, prípadne ak poškodenie ovplyvňuje bezpečnosť či zakrýva dátum spotreby. Estetické poškodenie (napr. preliačený kelímok, pokrčená etiketa, poškodený kartón) nie je vada.

11.5 Chýbajúci tovar: tovar sa chystá a nakladá pod kamerami a so skenovaním. Naša fotodokumentácia palety je dôkazom dodania, pokiaľ hodnoverne nepreukážete opak.

11.6 Máme právo overiť, či reklamovaný tovar pochádza z našej dodávky (napr. podľa šarže, dátumu spotreby a našich záznamov). Pri pochybnostiach o pôvode tovaru reklamáciu zamietneme.

11.7 Oprávnenú reklamáciu vybavíme dobropisom (pri krátkej dobe spotreby podľa čl. 12). Náhradný tovar automaticky nedodávame – ak ho chcete, objednajte si ho znova. Reklamácia neoprávňuje zadržať platbu.

12. Doba spotreby↑ Rýchla pomôcka

12.1 Shelf life na eshope je celková trvanlivosť od výroby, nie doba v čase doručenia. Príprava, preprava a rozvoz trvajú spravidla 5 – 8 dní.

12.2 Za tovar doručený po dobe spotreby vrátime vždy 100 % ceny.

12.3 Zľava podľa zostávajúcej doby spotreby pri doručení (v % zo shelf life na eshope):

Shelf life na eshope < 20 % 20–29 % 30–39 % 40–49 % 50 % +
10 dní a menej 50 % * N/A N/A N/A N/A
11 – 21 dní 100 % 50 % 20 % N/A N/A
22 – 90 dní 100 % 70 % 50 % 20 % N/A
nad 90 dní pod 1/3 shelf life – individuálne

N/A = doba spotreby je primeraná, nárok nevzniká.

12.4 * Výrobky so shelf life 10 dní a menej objednávate na vlastné riziko; zľava 50 % len ak zostávajú menej ako 2 dni a nebolo to vopred dohodnuté.

12.5 Po doručení zodpovedáte za rotáciu zásob a za to, že tovar po spotrebe nebudete predávať.

13. Potraviny a alkohol↑ Rýchla pomôcka

13.1 Musíte byť registrovaný potravinársky podnik. Od doručenia zodpovedáte za správne skladovanie; chladený tovar uložte ihneď do chladu. Pri stiahnutí výrobku z trhu postupujte podľa našich pokynov; tovar stiahnutý bez vašej viny dobropisujeme.

13.2 Alkohol predávame len držiteľom platnej licencie (premises licence), ktorú na požiadanie predložíte. Sme registrovaní v AWRS (URN XMAW 00000 104214); doklady nájdete v sekcii AWRS na eshope.

14. Riziko a vlastníctvo↑ Rýchla pomôcka

14.1 Riziko prechádza na vás vyložením tovaru. Vlastníctvo prechádza až úplným zaplatením; dovtedy môžete tovar bežne predávať.

15. Zodpovednosť↑ Rýchla pomôcka

15.1 Neobmedzujeme zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví z nedbanlivosti, za podvod ani inú zodpovednosť, ktorú zákon nedovoľuje obmedziť.

15.2 Inak nezodpovedáme za ušlý zisk ani nepriame škody a naša zodpovednosť je obmedzená cenou tovaru v objednávke. Zákonné podmienky podľa s. 13 – 15 Sale of Goods Act 1979 sa vylučujú v rozsahu, ktorý zákon dovoľuje.

16. Vyššia moc↑ Rýchla pomôcka

16.1 Nezodpovedáme za oneskorenie alebo nedodanie z dôvodov mimo našej kontroly (napr. výpadok dodávateľa, colné kontroly, doprava, počasie, porucha vozidla). Nedodaný tovar neúčtujeme.

17. Údaje↑ Rýchla pomôcka

17.1 Údaje spracúvame podľa UK GDPR a našich Zásad ochrany osobných údajov (dostupných na požiadanie). Zmeny údajov o vašom podniku nám hneď oznámte.

18. Zmena majiteľa↑ Rýchla pomôcka

18.1 Zmenu majiteľa obchodu nám oznámte aspoň 7 dní vopred. Váš účet a individuálne podmienky tým končia; nový majiteľ sa registruje ako nový zákazník.

18.2 Za objednávky z vášho účtu zodpovedáte až do doručenia oznámenia.

19. Zrušenie účtu↑ Rýchla pomôcka

19.1 Účet môžeme pozastaviť alebo zrušiť pri nezaplatení, porušení Podmienok, neoprávnenom neprevzatí, insolvencii alebo urážlivom správaní k našim zamestnancom. Dlžné sumy sú potom splatné ihneď.

20. Záverečné ustanovenia↑ Rýchla pomôcka

20.1 Podmienky a objednávka tvoria úplnú dohodu. Neplatnosť jedného ustanovenia neovplyvňuje ostatné. Tretie strany nemajú z týchto Podmienok žiadne práva.

20.2 Záväzná je anglická verzia; preklady sú len informatívne.

20.3 Platí právo Anglicka a Walesu a výlučná príslušnosť jeho súdov.

Verzia 1.0 – október 2026